Customer Care Specialist

Customer Care Specialist

dienst icoon
Fulltime
marker icoon
Leeuwarden, Friesland
euro sign icoon
€2700 - €4000

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist ben jij het contact voor onze partners en een ambassadeur voor LQS naar onze partners. In een dynamische werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van onze partners over de LQS-dienstverlening om zo een relevante bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze productielocaties en andere ketenpartners (zoals externe laboratoria) met betrekking tot vragen over, door of via LQS uitgevoerde of uit te voeren analyses. Je behandelt inkomende meldingen (vragen, verzoeken, klachten) van interne en externe klanten en leveranciers. Dit omvat registratie, impactanalyse, beantwoording, eventueel doorzetten naar tweede lijn support en monitoring. Je houdt de klant frequent op de hoogte wanneer meer tijd nodig is dan initieel met de klant afgesproken om een vraag of probleem op te lossen en escaleert tijdig indien een vraag of probleem niet adequaat door de tweede lijn of externe partij wordt opgepakt. Daarnaast participeer je in operationele en tactische overleggen met leveranciers en partners conform SLA, monitort de uitvoering van werkzaamheden en signaleert (dreigende) afwijkingen om verbeteringen te realiseren. Ook maak je rapportages uit de customer service tool en bespreekt deze met de partner. Het signaleren van procesverbeteringen en deelnemen aan projecten voor procesoptimalisaties behoort ook tot je taken.

Wat bieden wij je?

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2700 en €4000, afhankelijk van ervaring en opleiding.
  • Er zijn mogelijkheden tot scholing en doorgroeimogelijkheden binnen hetzelfde concern.
  • Je bouwt pensioen op conform CAO en hebt recht op 25 vakantiedagen;
  • Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding conform CAO en is er de mogelijkheid om enkele dagen thuis te werken.
  • Je komt terecht in een fijne werkomgeving met leuke collega's.
image icon
Dagdienst
image icon
Fulltime
image icon
€2700 - €4000

Dit ben jij!

• Je bent in het bezit van een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan m.b.t. klantcontact en/of supply chain;
• Je bent servicegericht, kunt zelfstandig werken en je bent in staat problemen te vertalen naar oplossingen;
• Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen;
• Je bent communicatief sterk zowel schriftelijk en mondeling, je weet je manier van communiceren aan te passen aan de situatie.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevend laboratorium dat wereldwijd analyses uitvoert op grondstoffen, halffabricaten en eindproducten. Met 300 verschillende analysemethodes worden jaarlijks ongeveer 1,5 miljoen analyses uitgevoerd om producten vrij te geven voor verzending naar de klant. De klanten zijn voornamelijk interne productielocaties en onderzoeksafdelingen in Nederland, België en Duitsland.

Voor de relatief nieuwe afdeling Customer Service, die samen met de afdelingen Planning en Scheduling wordt aangestuurd door de manager Customer Service & Planning, zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist. Deze afdeling is in ontwikkeling en biedt jou de kans om bij te dragen aan de groei en verdere professionalisering van de dienstverlening. Je komt terecht in een omgeving waar veel veranderingen gaande zijn en waar je samenwerkt met collega’s en interne stakeholders zoals Operations, Monsterlogistiek en Business Support.

Interesse in de vacature? Neem direct contact op

Solliciteer direct
Stuur naar jezelf
Gepubliceerd op 21 juni 2024
Deel deze vacature via

Vergelijkbare vacatures

Nieuw
Servicemonteur
dienst icoon
Dagdienst
opleiding icoon
MBO
marker icoon
Leeuwarden, Friesland
euro sign icoon
€2500 - €3400

Als servicemonteur zal je werken met werktuigbouwkundige constructies zoals hydrauliek, elektrotechniek en mechatronica. Door dit in te zetten voer je verschillende taken uit waaronder het oplossen van storingen, nieuwe apparaten installeren, machines onderhouden en deze waar nodig is ook nog repareren. Deze werkzaamheden zal je uitvoeren in een schone omgeving waarbij je netjes en nauwkeurig te werk gaat en zowel zelfstandig als in teamverband het werk waarmaakt. 

Nieuw
Werkvoorbereider Elektrotechniek
dienst icoon
Dagdienst
opleiding icoon
MBO
marker icoon
Heerenveen, Friesland
euro sign icoon
€2700 - €3400

Als Werkvoorbereider Elektro maak je deel uit van het Bedrijfsbureau, waar je samenwerkt met collega Werkvoorbereiders, Voormannen, Inkoop en het Hoofd Productie. Jouw taken omvatten onder andere:

  • Het voorbereiden, plannen en opstarten van productie- en montagewerkzaamheden, inclusief het bepalen van de werkmethode en -volgorde.
  • Het analyseren van het productieproces en het identificeren van mogelijkheden tot optimalisatie.
  • Beslissingen nemen over het uitbesteden van werk en het onderhouden van contacten met leveranciers.
  • Het berekenen van kostprijzen en het omzetten van tekeningen naar stuklijsten voor de werkplaats.
  • Het identificeren, beheren en bewaken van projectrisico's, evenals het beheren van projectdossiers.
  • Het analyseren en optimaliseren van bestaande processen.
  • Het uitwerken van investeringsplannen.
  • Het optimaliseren van de voorraad.

Kortom, als Werkvoorbereider Elektro speel je een cruciale rol in het coördineren en optimaliseren van verschillende aspecten van het productieproces, met als doel efficiëntie en kwaliteit te waarborgen.

Nieuw
Monteur Elektrotechniek
dienst icoon
Dagdienst
opleiding icoon
MBO
marker icoon
Omgeving Heerenveen, Friesland
euro sign icoon
€2700 - €3200

Als Monteur Elektrotechniek ben je verantwoordelijk voor het maken, vervangen of aanpassen van bestaande elektrotechnische installaties. Bij onze vestiging in Heerenveen bedienen we diverse opdrachtgevers in de utiliteitssector binnen de regio. Je werkt aan verschillende projecten en hebt de mogelijkheid om ook op het gebied van Technisch Beheer ervaring op te doen.

Je dagen zijn gevarieerd: de ene dag bezoek je meerdere klanten, terwijl je op andere dagen langere tijd aan een specifiek project werkt. In deze rol krijg je veel vrijheid: je plant je eigen werkzaamheden in en bent verantwoordelijk voor de uitvoering ervan.

Hoe gaan wij samen aan de slag?

Wij hebben de beste vacatures voor jou klaar staan. Stuur ons een open sollicitatie en wij nemen binnen 2 dagen contact met je op. Met jouw CV gaan we aan de slag en zoeken we de vacature die bij jou past!

Lees meer over het proces small arrow
  • 1. Jij stuurt je CV op

    Na het solliciteren nemen wij contact met je op. We kijken naar wie je bent en wat je wilt. Hierbij leggen we uit wat we voor je gaan doen


  • 2. Vervolg gesprek inplannen

    Lijkt het je een goed idee om via ons gedetacheerd te worden, dan praten we verder over je CV, werkervaring en competenties.


  • 3. Wij gaan voor jou op zoek!

    Na het luisteren van jouw wensen, zullen we er alles aan doen om een geschikte baan voor jou te vinden!


  • 4. Op sollicitatie gesprek

    Wanneer wij een geschikte organisatie voor jou hebben gevonden, volgt er een sollicitatie bij de opdrachtgever.


  • 5. Aan de slag!

    Als het sollicitatie gesprek goed is verlopen kan je aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Wij verzorgen jouw contract.


  • 6. Wij blijven klaar staan!

    Tijdens de periode dat je bij ons in dienst bent houden we regelmatig contact. We staan voor je klaar om jouw werkgeluk voort te laten staan.