1. Jij stuurt je CV op
Na het solliciteren nemen wij contact met je op. We kijken naar wie je bent en wat je wilt. Hierbij leggen we uit wat we voor je gaan doen
Als Customer Care Specialist ben jij het contact voor onze partners en een ambassadeur voor LQS naar onze partners. In een dynamische werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van onze partners over de LQS-dienstverlening om zo een relevante bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze productielocaties en andere ketenpartners (zoals externe laboratoria) met betrekking tot vragen over, door of via LQS uitgevoerde of uit te voeren analyses. Je behandelt inkomende meldingen (vragen, verzoeken, klachten) van interne en externe klanten en leveranciers. Dit omvat registratie, impactanalyse, beantwoording, eventueel doorzetten naar tweede lijn support en monitoring. Je houdt de klant frequent op de hoogte wanneer meer tijd nodig is dan initieel met de klant afgesproken om een vraag of probleem op te lossen en escaleert tijdig indien een vraag of probleem niet adequaat door de tweede lijn of externe partij wordt opgepakt. Daarnaast participeer je in operationele en tactische overleggen met leveranciers en partners conform SLA, monitort de uitvoering van werkzaamheden en signaleert (dreigende) afwijkingen om verbeteringen te realiseren. Ook maak je rapportages uit de customer service tool en bespreekt deze met de partner. Het signaleren van procesverbeteringen en deelnemen aan projecten voor procesoptimalisaties behoort ook tot je taken.
• Je bent in het bezit van een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan m.b.t. klantcontact en/of supply chain;
• Je bent servicegericht, kunt zelfstandig werken en je bent in staat problemen te vertalen naar oplossingen;
• Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen;
• Je bent communicatief sterk zowel schriftelijk en mondeling, je weet je manier van communiceren aan te passen aan de situatie.
Onze opdrachtgever is een toonaangevend laboratorium dat wereldwijd analyses uitvoert op grondstoffen, halffabricaten en eindproducten. Met 300 verschillende analysemethodes worden jaarlijks ongeveer 1,5 miljoen analyses uitgevoerd om producten vrij te geven voor verzending naar de klant. De klanten zijn voornamelijk interne productielocaties en onderzoeksafdelingen in Nederland, België en Duitsland.
Voor de relatief nieuwe afdeling Customer Service, die samen met de afdelingen Planning en Scheduling wordt aangestuurd door de manager Customer Service & Planning, zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist. Deze afdeling is in ontwikkeling en biedt jou de kans om bij te dragen aan de groei en verdere professionalisering van de dienstverlening. Je komt terecht in een omgeving waar veel veranderingen gaande zijn en waar je samenwerkt met collega’s en interne stakeholders zoals Operations, Monsterlogistiek en Business Support.
We zijn op zoek naar een ervaren lasser met expertise in MIG/MAG-lassen van staal. Daarnaast is kennis van het werken met lasrobots een vereiste. Je hebt een passie voor je vak, waardoor je vakmanschap optimaal tot uiting komt. Zowel zelfstandig als in samenwerking met je robotteam of leidinggevende ben je in staat om je werk uit te voeren. Dankzij jouw inzet en toewijding zorg je er elke dag voor dat jouw collega's in de montage en lakkerij hoogwaardig laswerk ontvangen, waarmee ze verder kunnen.
In deze rol geef je leiding aan circa 8 tot 12 medewerkers en werk je, indien nodig, mee in de uitvoering. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het begeleiden van de dagelijkse werkzaamheden wat resulteert in de continuïteit van de productieflow. Je hebt toezicht op de naleving van de geldende instructies en procedures en bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de assemblage om aan de dagelijkse efficiënt te voldoen. daarnaast zorg je ervoor dat het team optimaal bezet en flexibel is. Indien medewerkers vragen hebben ben jij het eerste aanspreekpunt. Je zorgt voor de afdelingsadministratie zoals; urenverantwoording, snipperaanvragen en vakantieplanning. Bovendien voer je assemblage/montage en spuitwerkzaamheden uit, binnen de vastgestelde tijden en veiligheidsvoorschriften. Je voert controle uit op werkzaamheden van medewerkers binnen je team en spreekt hen aan bij gesignaleerde afwijkingen. Tot slot ben je verantwoordelijk voor HR-taken zoals functionering, beoordeling, verzuim, In-, door- en uitstroom.
Als Calculator/Engineer W ben je bezig met het ontwerpen, berekenen en uitwerken van technische oplossingen voor klanten. Je houdt je bezig met de voorbereiding, calculatie en het uitwerken van offertes. Je werkt aan uiteenlopende projecten op het gebied van werktuigbouwkunde, klimaat, sanitair en duurzame energie.
Wij hebben de beste vacatures voor jou klaar staan. Stuur ons een open sollicitatie en wij nemen binnen 2 dagen contact met je op. Met jouw CV gaan we aan de slag en zoeken we de vacature die bij jou past!
Lees meer over het proces
Na het solliciteren nemen wij contact met je op. We kijken naar wie je bent en wat je wilt. Hierbij leggen we uit wat we voor je gaan doen
Lijkt het je een goed idee om via ons gedetacheerd te worden, dan praten we verder over je CV, werkervaring en competenties.
Na het luisteren van jouw wensen, zullen we er alles aan doen om een geschikte baan voor jou te vinden!
Wanneer wij een geschikte organisatie voor jou hebben gevonden, volgt er een sollicitatie bij de opdrachtgever.
Als het sollicitatie gesprek goed is verlopen kan je aan de slag bij je nieuwe opdrachtgever. Wij verzorgen jouw contract.
Tijdens de periode dat je bij ons in dienst bent houden we regelmatig contact. We staan voor je klaar om jouw werkgeluk voort te laten staan.
